Política de Devoluciones

En Mantún nuestra intención es asegurarnos de que tu experiencia sea la mejor. Si no estas satisfecho con tu producto, tienes la posibilidad de devolvérnoslo.

La devolución de productos consta de ciertas condiciones, las cuales se expresan a continuación.

• Los reembolsos de dinero se realizan solo por el mismo medio de pago.

• Todos los artículos deben ser devueltos en sus envases originales, sellados, sin abrir y sin haber sido utilizados.

• Las devoluciones ocurren una vez se haya comprobado el estado del producto devuelto.

• Si el producto es recibido por nosotros y nos percatamos de que viene sucio o dañado la devolución no se llevará a cabo. El producto será reenviado al cliente.

• Los costos respectivos a la devolución (asumida por el cliente) no son reembolsables. La salvedad ocurre en el caso de que el producto llegue dañado al realizar la compra.

¿Cuánto tiempo tarda en procesar una devolución?

El tiempo que tarda una devolución ronda entre 5 y 10 días.

Recibí un Producto Dañado, ¿Qué hacer?

Si el producto ha sido recepcionado y presenta algún daño. Deberás informar esta situación en un plazo de 7 días naturales desde realizada la recepción. Para esto debes enviarnos un correo ([email protected]) adjuntando una foto del producto que se encuentra dañado y el número de pedido de tu compra o comprobante de compra. Nos pondremos en contacto contigo tan pronto como nos sea posible con el fin de brindarte una solución adecuada.

Recibí Producto incompleto, ¿Qué hacer?

En el caso de recibir un pedido incompleto debes informar tu situación en un plazo de 7 días naturales desde la recepción del pedido. Nos pondremos en contacto contigo tan pronto como nos sea posible con el fin de brindarte una solución adecuada.

Recibí un Producto Incorrecto, ¿Qué hacer?

En el caso de recibir un pedido incorrecto debes informar tu situación en un plazo de 7 días naturales desde la recepción del pedido. Nos pondremos en contacto contigo tan pronto como nos sea posible con el fin de brindarte una solución adecuada.